Bei MARKNROSE.COM streben wir danach, unseren Kunden den besten Service und Qualitätsprodukte zu bieten. Deshalb haben wir eine 100%ige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie für jeden Kauf. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einem unserer Produkte nicht zufrieden sind, können Sie diese für eine volle Rückerstattung von 100% zurückgeben.

Sie können die Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Kauf zurückgeben (gerechnet ab dem Versanddatum, das in der Versandbenachrichtigungs-E-Mail angegeben ist). Bitte kontaktieren Sie uns über die Kontaktieren Sie uns-Seite, um die Rücksendenummer und die Verfahren zu erhalten, bevor Sie die Ware zurücksenden. Wir bitten Sie höflich, den Lieferschein der Rücksendung beizufügen, damit wir dies zu unseren Unterlagen hinzufügen können.
**Bei einer Rücksendung ohne vorherige Ankündigung wird eine Bearbeitungsgebühr von 50% des Gesamtwertes der Bestellung erhoben.

Alle Produkte müssen ungeöffnet bleiben, um für eine Rücksendung in Frage zu kommen. MARKNROSE.COM behält sich das Recht vor, Artikel unter den folgenden Bedingungen von der Rücknahme auszuschließen:

• jegliche geöffnete oder beschädigte Produkte
• jegliche Artikel mit Rabatt, Spezialangebote, Promotionen, Pakete, letzte Chance oder Outlet-Artikel
• Produkte, die als nicht erstattungsfähig/nicht umtauschbar gekennzeichnet sind
• Rücksendungen, die 30 Tage nach dem Versanddatum erfolgen

Die Rückerstattung wird dem Konto gutgeschrieben, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, und wir übernehmen keine Kosten für den Rückversand.

Eine Bestellung kann nur einmal zurückgegeben werden, daher müssen alle zurückgesendeten Waren in einem Paket verpackt sein. Werden sie separat zurückgesendet, wird nur das erste zurückgesendete Paket berücksichtigt.

Derzeit bieten wir keinen Umtausch von Artikeln an. Stattdessen können Sie den gekauften Artikel zurückgeben (siehe Artikelrückgabe) und eine neue Bestellung aufgeben. Bitte kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktieren Sie uns-Seite, um die Rücksendenummer und die Verfahren zu erhalten, bevor Sie die Ware zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass wir die Kosten für den Rückversand nicht übernehmen.

Bei ausgelaufenen oder beschädigten Produkten bewahren Sie bitte den Lieferkarton und sämtliches Verpackungsmaterial auf. Wir werden uns so schnell wie möglich darum kümmern, nachdem Sie uns die folgenden Informationen bereitgestellt haben:

• Foto(s) des Paketkastens, der zur Lieferung der Produkte verwendet wurde (um Schäden an der Außenverpackung zu überprüfen).
• Bilder des Innenkartons (um zu überprüfen, ob Luftpolsterfolie und/oder aufblasbare Verpackung das Produkt ordnungsgemäß geschützt haben).
• Bilder des ausgelaufenen oder beschädigten Produkts.
• QR-Code-Etikett auf dem Produkt.

Wir überprüfen alle Bestellungen vor dem Versand doppelt. Sollten Sie dennoch einen falschen Artikel erhalten, senden Sie diesen bitte (im wiederverkaufsfähigen Zustand) zusammen mit dem ursprünglichen Lieferschein zurück. Der korrekte Artikel wird Ihnen so schnell wie möglich zugesendet. Bevor Sie den falschen Artikel zurücksenden, teilen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer über unsere Kontaktieren Sie uns-Seite mit, um die Rücksendenummer und das Verfahren zu erhalten.

Alle zur Rückerstattung vorgesehenen Artikel müssen ungeöffnet sein. Weitere Details finden Sie im Abschnitt Rücksendungen und Umtausch. In der Regel dauert die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung bis zu vier Wochen, und sie wird auf das ursprüngliche Zahlungskonto gutgeschrieben.

Bei Nachnahme werden Rückerstattungen in Form eines online einlösbaren Bargutscheins gesendet (Es wird ein Aktionscode von MARKNROSE.COM gegeben, um Ihre nächste Bestellung mit dem exakten Betrag zu begleichen). Die Bearbeitungsgebühr für den Nachnahme-Service ist unter keinen Umständen erstattungsfähig.

Falls die von Ihnen angegebene Adresse falsch ist und die Bestellung dadurch unzustellbar wird, fallen entsprechende Gebühren für Rückerstattungen an. Weitere Details finden Sie im Abschnitt Unzustellbare Pakete. Wenn Sie vermuten, dass die Bestellung verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 60 Tagen über unsere Kontaktieren Sie uns-Seite zur Nachverfolgung. Bitte beziehen Sie sich auf den Abschnitt Verlorene Sendungen für Details und Nachverfolgungsmaßnahmen.

Im Falle von Streitigkeiten behält sich MARKNROSE.COM das Recht vor, die endgültige Entscheidung zu treffen.