Für den Fall, dass Bestellungen aufgrund einer falsch angegebenen Adresse zurückgesendet werden, das Paket vom Empfänger abgelehnt wurde (z.B. aufgrund von Steuerproblemen) oder mehrfach erfolglose Zustellversuche stattgefunden haben, werden wir den Kunden kontaktieren, um die Lieferinformationen zu klären oder die Gründe für die Ablehnung zu verstehen. Je nach Situation können wir eine Rückerstattung vornehmen.

Eine Sendungsverfolgungsnummer wird für jede Bestellung in der Versandbenachrichtigungs-E-Mail sowie im Bestellverlauf unter „Mein Konto“ bereitgestellt. Sie können Ihre Bestellung auf der Website des Kurierdienstes oder bei Ihrer lokalen Poststelle mithilfe der Sendungsverfolgungsnummer nachverfolgen.

Sollten Sie Ihre Bestellung wider Erwarten nicht innerhalb von zwei Wochen nach dem erwarteten Lieferdatum erhalten, das in der Versandbenachrichtigung angegeben ist, könnte dies daran liegen, dass der Postbote vergessen hat, eine Benachrichtigung zu hinterlassen, die Sie auffordert, das nicht zugestellte Paket bei der Post abzuholen. Bitte überprüfen Sie daher zunächst bei Ihrer lokalen Poststelle mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Falls das Paket immer noch nicht auffindbar ist, können Sie uns gerne über die Kontaktseite mit Ihrer Bestellnummer und der Sendungsverfolgungsnummer informieren. Wir werden die Angelegenheit mit der Hongkonger Post klären und Ihnen innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum Ihrer Anfrage antworten. Im Falle einer bestätigten verlorenen Sendung erstatten wir Ihnen den Gesamtbetrag des Produktes auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto zurück.

Wir sind nicht verantwortlich für Rückerstattungen, falls die offizielle Website des Kuriers angibt, dass das Paket zugestellt wurde. MARKNROSE.COM behält sich das Recht vor, über alle Geschäftsbedingungen abschließend zu entscheiden.

Im Falle einer bestätigten verlorenen Sendung erstatten wir den Gesamtproduktwert auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto zurück.

Wichtiger Hinweis: Bitte senden Sie Ihre Sendungsanfrage innerhalb von 60 Tagen nach Aufgabe der Bestellung. Wir werden versuchen, Anfragen, die nach diesem Zeitraum eingehen, zu bearbeiten, aber in den meisten Fällen wird der Kurierdienst keine Informationen zur Nachverfolgung bereitstellen können. In solchen Fällen werden keine Rückerstattungen arrangiert.