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Retours & Remboursement

Chez MARKNROSE.COM, nous visons à fournir le meilleur service et des produits de qualité à nos clients. C'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement de 100% sur 30 jours derrière chaque achat. Si, pour quelque raison que ce soit, votre achat de l'un de nos produits ne vous satisfait pas, vous pouvez les retourner pour un remboursement complet de 100%.

Tous les produits doivent rester non ouverts pour être éligibles au retour. MARKNROSE.COM se réserve le droit de refuser tout article comme retour dans les conditions suivantes :

  • tout produit ouvert ou endommagé
  • tout article en réduction, promotion spéciale, offre groupée, dernière chance, ou issu des soldes
  • Produits listés comme non remboursables/échangeables
  • Retours effectués 30 jours après la date d'expédition

Le remboursement sera crédité sur le compte utilisé pour l'achat initial, et nous ne prendrons pas en charge les frais d'expédition de retour.

Une commande ne peut être retournée qu'une seule fois, par conséquent, tous les biens retournés doivent être emballés dans le même colis. Si retournés séparément, seul le premier reçu de retour sera enregistré.

Pour les produits ayant fui ou endommagés, veuillez conserver la boîte de livraison et tous les matériaux d'emballage. Nous donnerons suite dès que possible après que vous nous aurez fourni les informations suivantes :

  • Photo(s) de la boîte du colis utilisée pour livrer les produits (Pour vérifier les dommages à l'extérieur du colis).
  • Photos de la boîte intérieure (Pour vérifier si le papier bulle et/ou l'emballage gonflable a correctement protégé le produit)
  • Photos du produit ayant fui ou endommagé en question
  • Étiquette QR Code sur le produit

Tous les articles à rembourser devront être non ouverts. Veuillez voir la section Retours et Échanges pour plus de détails. Cela prend généralement jusqu'à quatre semaines pour que votre remboursement soit traité et il sera crédité sur le compte de paiement original.

Pour les paiements à la livraison, les remboursements sont envoyés sous forme de coupon en ligne échangeable (Un code promotionnel sera fourni par MARKNROSE.COM pour régler votre prochaine commande avec le montant exact). Les frais de traitement payés pour le service de paiement à la livraison ne sont pas remboursables en aucune circonstance.

En cas de litiges, MARKNROSE.COM se réserve le droit de prendre la décision finale.